【农业银行单县支行积极做好住房公积金归集工作】
今年以来，农行单县支行把推进菏泽市住房公积金管理中心单县管理部账户开立，作为全行优质客户营销的重点工程进行部署，经过市行、县行联动配合、协同营销，该账户于3月底成功在单县支行开立，4月25日现金管理系统顺利上线，目前，账户已归集住房公积金502万元。
协同配合，积极做好住房公积金账户开立工作
住房公积金由于数额大、稳定、增长可期的特性受到各家金融机构的青睐。单县支行在市行的指导参与下，将公积金归集业务账户开立当作客户营销工作的重中之重，制定营销措施、成立营销小组，加大了对住房公积金中心单县管理部的公关营销力度。一是制定方案，提高营销成效。县行党委高度重视，行长亲自统筹安排、协调内外关系，分管行长带领公司业务部和营业部相关人员靠上抓工作落实。为保证营销工作有序开展，取得成效，该行制定了营销方案，成立了营销小组，建立了定期联系沟通机制，明确了各部门、各经办人员的营销责任，群策群力，营销工作收到了事半功倍的效果。二是强化服务，消除客户后顾之忧。该行公司业务部和营业部在对住房公积金管理中心详细调查摸底之后，报请行长、分管行长及时与管理中心负责人联系座谈，针对该管理部负责人对农行可能存在的一些服务疑虑和问题，逐一进行了解释说明，并承诺在营业部为管理部业务人员开通专门“绿色通道”，指定主办窗口，配备专职客户经理为其提供服务，同时，建立定期沟通协调机制，对今后合作中出现的问题做到及时沟通解决。该负责人看到行长、分管行长如此重视，提供的服务措施如此周详到位，非常感动，同意在农行开立账户。经过双方具体经办人员的接洽，菏泽市住房公积金管理中心单县管理部账户于3月底成功在农行开立。
注重细节，以优质服务进一步密切合作关系
账户开立后，该行公司部、营业部均明确专人负责公积金单县管理部的服务工作，从服务细节入手，逐步密切合作关系。在账户开立至市行现金管理客户端未开通期间，为不影响业务正常开展，首先向客户推荐营销了企业网上银行业务，并上门手把手教会其会计人员使用。对于该管理部业务动账，开通了短信通知提醒功能，对客户款项入账，除短信通知提醒外，由经办柜员通知管户客户经理，客户经理再电话通知客户主办人，在客户需要的情况下，还可以将回单专门送过去。公积金管理部主办人员王鑫是一位刚毕业分配过去的大学生，当看到比她年龄大近一倍的农行客户经理刘美荣如此尊重、善待她，十分感动，表示只要有款项，一定优先在农行归集。
