“我的住房公积金够每个月还款额了，可以直接用住房公积金还贷吗?”
“目前需要自己还贷12个月后，便可提取住房公积金还贷款。”
“好的，我清楚了，谢谢!”
“请不必客气，这是我们应该做的，感谢您对我们工作的支持，祝您工作愉快，再见!”
这是去年12月份笔者到中心采访时，记录的一段住房公积金客户服务中心工作纪实。
为了让更多群体享受住房公积金制度的实惠，去年，中心在全省首推对引进人才和新就业大学毕业生公积金贷款优惠政策及低收入家庭住房公积金贷款贴息两项政策。据统计，新政出台以来共帮助3000多名各类人才提前圆了住房梦，满足了青年购房的刚性需求。300户低收入家庭将减轻住房公积金还贷负担，从而改善生活质量。
目前全市有29万职工建立了住房公积金制度，3.95万户职工家庭使用住房公积金贷款59.26亿元，购、建房面积近500万平方米;住房公积金增值收益为全市廉租住房建设提供补充资金1.31亿元，占市级配套资金的50%以上。
2011年，中心缴存总额和贷款总额分别达到78亿元和59亿元，住房公积金业务总量继续稳居全省第二。年贷款发放额和贷款余额分别占全市个人住房贷款年发放额、贷款余额的30.8%和30.9%，两项指标均首超国有商业银行，列全市之最。
服务创新，让市民使用住房公积金更贴心
“能否上门为我们的售楼员做一下住房公积金业务培训，也好给客户进行讲解。”去年8月，中心接到佳兆业金域天下楼盘咨询电话，说现在选择住房公积金贷款购房的客户越来越多，希望提高销售人员业务能力。
据天元管理部主任张唐明介绍，去年一年，管理部不但帮助楼盘培训员工，还多次上门服务，为金色阳光等12个小区购房者上门办理业务600多人次。
让老百姓更方便地了解住房公积金、使用住房公积金，是中心不懈地追求。去年6月30日结息后，全市21万缴存职工收到了中心寄送的年度结息单，让资金在阳光下管理的理念尽显无遗;12月20日，继荷塘、天元管理部后，中心石峰管理部揭牌开业，从此石峰区和云龙示范区的职工可以在家门口享受住房公积金服务;11月底成立的客户服务中心，为市民提供3条人工咨询热线和24小时系统语音服务，方便市民随时随地了解住房公积金动态。
聚焦“非公”，今年新增1.5万人
李峰大学毕业后在石峰区一家非公企业上班3年，住房问题一直没有解决。“现在房价这么高，凭工资收入短时间内根本不可能买上房，希望单位早点建立住房公积金制度，圆我购房梦想。”
笔者在街头随机采访了几名市民，其中已经缴纳了住房公积金的均表示，自己买房贷款时，会将住房公积金低息贷款作为第一选择;那些单位还没有建立住房公积金制度的，都期盼早点享受到国家惠民政策。
