相关调查数据显示,目前每五个人手中就有一名信用卡。随着银行在信用卡市场过度“跑马圈地”,这个市场出现了各式各样的问题,关于信用卡的负面信息络绎不绝。
发卡过宽:盲流也能申办卡
据记者了解,各家银行对于信用卡的办理条件无外乎是需要提供身份证复印件,工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种。个人良好的诚信记录以及具备还款能力都是必要的基本条件。但是在实际操作过程中,由于信用卡市场的竞争日益白热化,很多银行在办理的环节上睁一只眼闭一只眼。这导致信用卡办理条件无形中被过度放宽,甚至没有限制。
为率先占领市场,各家银行都下达了信用卡的发卡指标要求,这也导致信用卡销售人员不计代价发行信用卡,一味追求量而忽略质。这样造成的第一个结果就是信用卡恶意透支率高涨。在恶意透支人群中,很多持卡人都是无业或工作不稳定,收入十分微薄,有些持卡人甚至连固定住所都没有。
收费繁多:未激活年费照收
目前纠纷最多的还是因欠年费所产生的罚息,很多持卡人对此项条目颇多怨言。欠年费情况主要分为两类:一是卡未开年费照收,由于很多消费者抵挡不住礼品诱惑,开了多余的信用卡,但并未激活。二是由于不少持卡人持有多家银行的信用卡,难免会出现错刷或忘刷现象。
还有很多持卡人对于各行推出的分期付款业务颇为青睐,一些持卡人被银行打出的“免息分期付款”宣传口号所吸引,但事实上,分期付款免息而不免费,实际收取的手续费一点都不比利息低。
盗刷严重:赔付设双重标准
关于信用卡盗刷的现象如今是屡见不鲜,颇让持卡人头疼。而关于银行赔付的双重标准也让持卡人有苦难言。据商报记者了解,目前交行、招行、广发、光大、华夏等几家银行都可提供失卡保障服务,信用卡失卡最高可赔5万元,保障时间最长可达挂失前120小时。不过并不是所有信用卡被盗刷都可获得赔付。多家银行表示,只有当客户的信用卡是通过签名认证方式被盗刷后,才可享受银行的损失保障,而通过密码方式刷卡消费或者提取现金则不享受上述服务。除此以外,信用卡通过网络交易和电话转账交易出现问题同样也不在保障之列。
对于银行赔付的双重标准,持卡人都认为非常不合理。然而与银行之间的利益对话,消费者一般都处于弱势地位,所以如何加强自身防范才是持卡人首先需要做的。虽然盗刷经常另持卡人防不胜防,但是做好一定的防范措施还是必要的。不过,导致信用卡盗刷现象的频繁出现,究其根本原因还在于有关部门监管不力,措施不到位。此外,银行技术水平不高也是一个关键原因。