银监会与中国银行业协会在7月12日的媒体通气会上也有过类似的声音：支持银行的合理收费，银行在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分，给消费者知情权和选择权不够，尊重和引导消费者选择不够。监管银行服务项目收费问题重要手段之一是提高银行收费信息的透明度，把收费摆到“桌面上”。
“现在银行基本上都已经取消了这规定的34项服务收费。至于后续的退钱或者行政处罚，发改委、银监会和物价部门都在参与。”上海银监局的相关人事对记者表示。该人士告诉记者，但其中一些收费项目虽然相关部门对其予以规整，但对银行而言，换个类似名目继续收费的可能性也依然存在。有关部门的后续管理也应继续予以落实。
中国银行业协会相关负责人前不久表示，正在酝酿年内推出关于引导提高信息透明度的相关规范。对此，金融消费者希望其做法不要“雷声大、雨点小”。从切实保护金融消费者的角度出发，亟待修订完成《商业银行服务价格管理暂行办法》，同时引入“退一罚十”的惩罚性制度。国家发改委去年7月就已透露起草新的《商业银行服务价格管理办法》，到目前仍没有兑现当初所称的“尽快出台”，让深受银行服务收费困扰的消费者感到不解。当务之急是出台一项体现较强保护消费者权益力度的《管理办法》，这比银行业协会酝酿中的规范更为重要。
