个人办理贷款除了向银行交纳利息，五花八门的附加收费项目竟然超过10种。
记者昨日了解到，在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，上海银行业金融消费者权益保护专业委员会组建，，另外《上海银行业金融消费者权益保护公约》也将计划起草。银行业内介绍，以往银行卡、理财产品和网银收费是客户投诉较为集中的项目，但目前针对贷款收费的投诉越来越多。
贷款收费五花八门
“办个房贷除了给银行交利息，还有五花八门的其他附加收费。”客户马先生对记者表示，他在银行网点和官方网站都没有看到这些附加收费项目向客户公示，在向银行客服热线咨询时也没有被告知，但在向银行信贷经理递交贷款申请材料时，这些附加收费项目如“变魔术”似一个个出现。
记者获得的一份针对银行业内调查显示，银行在个人贷款中规定的收费项目可谓五花八门，不仅有按揭贷款中常见的担保费、评估费、律师费和保险费，如今还出现了贷款受理手续费、额度占用费、贷款安排费、理财咨询费、财务顾问费、融资顾问费和息差税等众多收费名目，附加收费的金额少则几百元多则达几万元。
在受调查的客户中，贷款担保费是交纳最多的附加收费项目，52.38%的客户交纳过该项费用，其次是38.10%的客户交纳过评估费，23.81%的客户交纳过贷款受理手续费，仅有9.52%的客户表示没有为办理贷款交纳过任何收费项目。
调查结果显示，保险费、咨询顾问费和提前还款手续费被认为是最不合理的贷款附加收费项目。其中，83.33%的客户认为保险费不合理，72.67%的客户认为咨询顾问费属于不合理的收费，同时有66.65%的客户选择了提前还款手续费作为不合理项目。同时，超过八成的客户认为贷款交纳担保费是合理的。
上海银行业将自律
记者从银行业内了解到，以往银行卡、理财产品和网银收费是客户投诉较为集中的项目，但目前针对贷款收费的投诉越来越多。目前银监会、央行和发改委正在就《商业银行服务价格管理办法》公开征求意见，反馈截止时间为今年3月20日。
据上海银监局相关负责人介绍，在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，组建了上海银行业金融消费者权益保护专业委员会，并将于近期发布《上海银行业服务收费自律公约》和《上海市商业银行营业网点信息发布规范公约》，另外通过调研计划起草《上海银行业金融消费者权益保护公约》。
“规范银行在贷款业务上收费很有必要也很迫切。”一家中资银行的合规部人士告诉记者，此前在上海地区就曾出现过房贷业务的投诉风波，有客户办理房贷遭遇银行“反价”后向监管部门反映，最后监管部门出面才得以妥善解决客户与银行之间的纠纷。
