今年9月，市民张先生向某银行申请住房公积金贷款的提前部分还贷，然而被银行方面告知11月才能完成申请，期间本金和利息照付。张先生认为这是银行故意拖延让客户多付利息，银行则回应称这是由于申请人数太多，并表示将加紧办理。

市民：银行是为加收利息

　　2010年，张先生在某银行办理了住房公积金贷款，今年9月提出提前还贷申请，却被告知11月才能完成申请。对此，张先生认为银行方面是在故意拖延，让客户无端多付两个月的利息。他表示，根据广州住房公积金管理中心网站上的《广州住房公积金贷款服务指南》，其中关于提前还贷的办理期限规定为“符合条件、资料齐全不超过5个工作日。”

银行：只因人数太多

　　该银行位于东风中路贷款业务经办点的工作人员李小姐表示，“今天（10月10日）提出申请，12月10日前手续办妥，明年1月10日扣款。”从申请到扣款，时长达3个月。李小姐解释，提前还贷需要提前一个月申请，现在又有很多客户选择提前还贷，人数太多因此需要排队处理。

　　张先生贷款银行的相关负责人肯定了李小姐的说法，他还补充道，申请提前还贷业务在手续完善、客户还款资金到位的情况下，一般在1个月内可办好，现在办理时间延长是因为提前还贷人数太多。该银行承诺，会加紧办理提前还贷业务。

律师：一切按合同办事

　　针对张先生的情况，广州市公积金管理中心的工作人员告诉记者，网站上所列的5日办理期限指的是公积金管理中心处理申请的时间，至于银行办理的时间各有不同。记者随后又咨询了广州工商银行、农业银行和交通银行的工作人员，各家银行都表示申请提前还贷具体需时多少天要看分行的处理情况。

　　那么，银行没有明确给出办理还贷业务所需时间的做法是否合法合理？广州胜伦律师事务所的律师陆宇星指出，这要看借贷人与银行签订的合同中是否对办理时间有所约定，如果没有约定或约定不明的，银行应按照行业惯例或按其对外承诺的办理时限进行业务的办理。反之，如果合同中有对办理时间进行明确约定，银行超出期限仍未办理，借贷人可向法院提出起诉，根据合同中的毁约责任向银行追讨损失。