因为银行没有通过自己贷款买车的申请，黄先生购车不成的情况下，要求4S店退还当时交给4S店的2000元订金。没想到当时满口答应购车不成退还全部订金的销售人员突然反口，以要作为按揭服务费为名不予退还。
广州的黄先生去年10月20日在广州东风南方广大专营店交了2000元订金，准备贷款按揭购买一辆骐达轿车。黄先生当时明确告知销售人员，自己之前在佛山一家4S店按揭购车的时候银行没有批下他的贷款。而广州东风南方广大专营店的销售人员表示没问题，贷款都可以办下来。并口头承诺如果贷款办不下来可以退还全部订金。于是黄先生与该4S店签订了一份按揭购车的汽车销售订单。
过了几天，销售人员来电说，黄先生因为信用问题银行没有批准他的贷款申请。而当黄先生要求退还2000元订金时，销售人员却说要作为按揭服务费不予退还。黄先生多次交涉，销售人员给黄先生看了当时他签名的汽车销售订单，上面相关条款约定“购车不成预付订金不予退还”。黄先生感觉自己被骗了，遂向当地消协投诉，但黄先生至今也未拿到4S店退还的订金。
黄先生是否有希望通过法律途径要回自己的订金呢?记者就此事采访了北京市万慧达律师事务所的张涵律师。张律师表示，消费者在买车买房等大宗商品时，一般会签署预交订金的协议。在签署协议时，消费者一定要看清协议的类型以及具体条款的相关约定，对车商的承诺要以书面的形式明确下来。一旦出现纠纷，双方应承担什么责任，就可以做到有据可循。
就黄先生的事情分析，张律师表示，黄先生目前只有销售人员的口头承诺 ，没有明确的书面协议，也不能提供其他证据佐证。因此，即使4S店的销售人员在销售过程中涉嫌欺诈，在实际诉讼过程中 ，黄先生的举证也存在一定困难。张律师提醒消费者，在贷款买车之前 ，最好先到银行查一下自己的信用评价，对自己的信用记录作出预估。在确认自己信用良好的情况下，再到4S店按揭购车，以避免不必要的麻烦。
