2012年,首度亮相“网络保险盛宴”的淘宝和国华人寿,凭借“三天一个亿”的销售神话,极大地引起了业界关注。
事实上,国华人寿一位负责后台监测的技术部副经理一度被汹涌而至的保费收入“吓呆了”。“网络平台的闸门一经放开,保费收入出现了爆发式增长,其频率之快,超出了我们的想象。”这位技术部副经理在和记者交流时曾表示。
仅隔数日,3‰的廉价手续费被媒体曝光。当时,一位负责合规部门的保险公司副总经理在与记者交流时表达了他的担忧:“市场一旦领悟到网销的意义,大家肯定会蜂拥而至,届时最先进入市场的公司就很难保持现有的优势。”而事实也证明了他的担忧,2013年,泰康、弘康、合众、前海、太保等多家寿险公司纷纷进行战略跟进,曾经“三天一个亿”蓝海神话,已经转变为你死我活的红海绞杀。
随着支付宝、财付通等第三方支付公司的介入,很大程度上改变了保险行业过份倚重传统渠道的状况,而支付结算“瓶颈”的突破,将大大提高保险公司开展网上直销的动力。不过,尽管最初的合作让保险和电商都尝到了甜头,但“利益”如何分割,却让保险和电商都打起了自己的算盘。
随着越来越多的保险公司“上网”,3‰的廉价手续费早以成了历史。大型保险公司也相继成立了控股电子商务公司、在线公司,以掌握“主动权”。不过,从目前的进展来看,“保险系”电商平台的建设还处于初级阶段,在行业内的影响远不及巨型网络平台。
不少专业人士表示:“现在保险网销已经成了红海。只有突破简单模仿,不断研究保险和互联网之间的联系,走差异化经营之路,才能在这个日益激烈的市场中存活并获得发展。”