今年以来，关于银行理财的投诉、维权纠纷层出不穷。近日，某大型银行的一款理财产品也被质疑误导消费、私改投资标的。据了解，被投诉的理财产品皆因亏损被扣上了在销售之初就误导消费、故意掩饰风险的帽子。
在一些银行基层网点，不论是发行还是代销理财产品，第一位要考虑的是销售业绩。因为不论理财是亏是赚，银行均稳赚佣金。让客户充分了解理财产品的运作和风险，银行责无旁贷，理财经理的任务不仅仅是销售，更要帮助客户识别和判断风险，这不仅需要专业技能，更需要良好的职业操守和与客户共赢的观念。
央行统计显示，截至2012年末，银行理财产品资金余额6.7万亿元，同比增长64.4%。随着理财市场迅速扩容，各家银行纷纷跑马圈地，对客户的争夺日趋激烈。在这一趋势下，要彻底厘清银行与客户的权责关系还需假以时日，但是银行应当有一个理念，就是必须把投资者的利益摆在首位，逐步改变“诱导式销售”的做法。
通过投资者教育，促使客户形成理性的投资理财观念，应当是银行义不容辞的责任。
大多数情况下，银行理财在销售群体上多偏重中高收入人群。因此，当理财增值成为越来越多的老百姓的诉求时，投资者教育必须及时跟上。银行销售理财时，一般会对客户的风险承受能力进行评估，但其评估的风险承受水平并不反映客户对理财产品的认可度，也不能完全反映客户的投资观念和心理预期。不管是在销售时还是在理财产品运作过程中，银行都应该对理财客户负起责任，把风险提示和信息披露放在与产品销售同等重要的位置。
有专家建议，银行可借鉴证券交易所和证券公司的方式，在其网站上开辟专门的风险提示和投资者教育专栏，对于代销的理财产品更应如此，对于设计复杂的产品，则可通过情景模拟分析进行风险提示。“吃一堑，长一智”，部分非保本理财产品的亏损，为不少投资者补了一堂风险教育课，而屡屡出现的理财纠纷，也让许多银行反思，如何更好地保护投资者利益。
