由于觉得消费金额不对，消费者蒋小姐拒绝在刷卡账单上签字，本以为不签名此笔交易无效，可是当月这笔消费还是被银行扣了款。

对此，业内专家表示，事件本身是消费者和商家的关系，如果没有蒋小姐的签名，银行是不会承认交易的，即使是系统显示扣了钱，但没设密码的信用卡还是需要持卡人签名确认消费。

银行一般不核对签名

业内相关人士表示，核对签名工作量太大，他从业多年，很少听到银行对信用卡的POS单的签名进行核实的，就算是核实也是抽查。据悉，信用卡的POS单签名在国外使用很频繁，“此外，在国外，这方面监管力度很大，出了问题要商家承担责任，这也是他们比较重视信用卡的POS单签名的原因之一。”

为了提高信用卡的安全性，在小店或者不正规的地方尽量不要刷无密码的信用卡。在这种情况下，信用卡设有密码，安全性会更高。

业内专家表示，按照一般程序，商家会定期将POS机刷卡账单交回开机行，如果POS单上没有持卡人签名，可以推翻交易，如果商家模仿客户签名，持卡人甚至可以告商家欺诈。

“如果没有签名交易就生效，那相当于盗刷。”专家指出，“但是站在商家和银行的角度，消费者刷卡肯定是自愿的，那么这其中应该是消费者和商家之间的问题。”

此外，当时客户在没有签名的情况下就离开容易发生签名被仿冒的情况，虽然仿冒是不允许的，但客户还是应处理好再离开。

消费者可起诉商户或银行

广东环球经纬律师事务所律师何荣新表示，上述案例中，银行在没有确认消费者签名的情况下就直接将刷卡金额划扣给商家的做法欠妥。持卡人可以不承认这笔消费，向银行申请不还款。“持卡人没有签名却被划扣费用本身就是表示对该笔费用的不承认，消费者是可以起诉银行或者商户的。由于信用卡消费已经没设密码，所以签字的意义相当重要，是身份认证的重要依据。严谨的商家在消费者签字后甚至都需要比对消费者在账单上的签字和其银行卡背面的签字是否一致。”

有不少银行人士提出质疑：“如果不是持卡人主动自愿把卡交给商户进行刷卡消费，交易也不会完成，这更多的是持卡人和商户之间的纠纷。”对此，何荣新表示，监管部门早前也有相关规定，持卡人若在对账单上没有签名，则不能证明持卡人同意支付该笔费用，签名是最基本的认证。