截至2012年末，工行的个人经营贷款余额已达1934亿元人民币，较上年末新增274亿元，增幅达16.5%;通过工行个人经营贷款得到融资支持的个体工商户和小微企业已达20万户，较上年末增加了近2.4万户。
据了解，该行针对不同类型个体经营者的融资需求进行市场细分，量身定制了一系列有特色的个人经营贷款产品，有效满足了小微企业的融资需求。其中，专门根据创业初期个体经营者的融资特点，创新推出的个人助业贷款，2012年累计发放83亿元，余额达76亿元，较年初新增34亿元。
截至2012年末，工行新型商户服务平台“工银商友俱乐部”已组建近3300家，拓展商友会员624万人，向俱乐部会员发放的个人经营性贷款余额达1077亿元，占全部个人经营贷款的比重超过三分之一。
