爱英告诉记者，她的第一个客户是位38岁的高龄妈妈，生了一个体重刚满5斤2两的瘦弱男婴，当看到那位新母亲望着自己的茫然与期许的眼神时，爱英体会到了一种特别的责任感。从第一位客户至今，爱英已先后接触过20多对母子或母女，并与她们成为了朋友。
聊及自己的日常工作项目，爱英表示说：“于我而言，不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹的处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。每一个环节都要倾注十二分的耐心与细心，尤其在遇到患有轻度抑郁的新妈妈时更要对其做好心理抚慰及言语沟通。老实说，每当离开一个家庭，我的心头都会掠过一丝忧愁，真的很不舍。不仅我如此，新妈妈及她的家里人通常也都非常不舍，因为在相处的几十天时间里他们早已把我当作了家里的一份子。”爱英说，从事月嫂工作以来，她对生命有了更深层次的思考，也使她收获了无穷的快乐，更使她拿到了比普通医护人员高出几倍的薪水。用爱英的话说：“每当看到一个新生命清澈如水的眼神，我的全身都像被瞬间净化过一样，人世间一切的纷扰嘈杂似乎都隔绝在了窗外。那种感觉，真的很美好。”
