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五十多张银行卡频频遭盗刷邮储银行对储户态度冷漠

2013-10-28 16:38:54
来源:网络

中广网北京7月26日消息据经济之声《天下公司》报道,经济之声最近接连收到投诉,邮政储蓄银行50多名用户银行卡在近两个月被连续盗刷。这些受害者来自全国20多个城市,遭遇基本一致,全部都是邮储银行的储蓄卡被连续多次小额盗刷,每笔少则不足10元,多则三四百元。

据被盗刷用户们反映,几乎所有的钱是通过语音支付,流向安捷支付和联运优势两个支付平台。已经有近30名用户向邮储银行反映盗刷情况,并告知了详细的信息,但邮储银行的回复始终是“请找警方报案”。另外,直到昨天,仍有被盗刷的案例发生。

上海的赵先生有一张邮储银行的储蓄卡,是一张上海跨区就业补贴的卡,每个月有380元钱入账,今年5月31号赵先生查询补贴是否到账,发现了多笔刷卡记录。

赵先生:我发现我少了差不多一千块吧,我没有开通短信提醒,发现的时候已经晚了。我的卡在5月28日就已经被盗刷了,是连续小额的盗刷;9块、11块、48块、48块,100块,我算了一下,一共是被刷掉了966块4毛。我一开始以为我的是个例,那天晚上我上网找到了这个群,只有十个人,大家把情况摊开来说,发现我们的情况都是一样的,小额被盗刷。我们当时以为我们的卡可能被复制了,因为我们拿到银行给我们的消费明细单上面写着是消费。我们和银行反映之后,银行一直没有给我们准确的答复,一直推托说是我们客户自己把卡号和密码泄露了,导致人家把我们的卡复制了。

虽然被盗刷客户不断反映,但邮储银行始终三缄其口,同时被盗刷的受害者人数也在不断攀升。南京、辽宁、贵州、广东、福建、四川、吉林等多个省市,都接连出现邮储银行卡被盗刷事件。不少客户反映,邮储银行给出的唯一解决办法是――把银行卡停掉,并报警。

无奈之下,受害者们开始自己寻找突破。赵先生通过邮储银行给出的对账单,找到了银联问询刷卡的交易记录,他发现是通过语音支付被盗刷。尽管问题已经很鲜明了,但谁来解决问题,用户却被几家公司来回踢皮球。

赵先生:身份证号码和回拨的手机号码都不是邮政储蓄的,根据这个身份证号码,我还去了一趟公安局,这个身份证号码已经是死掉的人的身份证号码,是假身份证。银联和邮储是否有责任、有义务去审核这一身份证信息,暂时帮我们开通这个业务,而且这个业务是我们持卡人未知的情况下被开通的,回拨的手机号码也不是我们持卡人的,身份证也不是我们持卡人的。我也经常给银联打电话,银联让我去找光大银行,因为这张卡资金流向是通过银联走到光大银行去的,然后光大银行又不管我们,我们又不是光大银行的储户。

银联让用户找光大银行,光大银行让用户找邮储银行,而邮储银行的答复与此前如出一辙,挂失、报警。

邮储银行工作人员:这个邮储卡的盗刷情况,还不能确定是什么原因,如果有钱的话,建议先挂失一下,如果确定已经被别人刷完了,就建议尽快报警。我们这边没有权利查询,你可以拿身份证和银行卡到审理柜台,打印对账单能查到交易网点号。但是在哪取的,调监控是司法部门查的,所以建议您尽快报警。只要你被盗刷了,涉及到非法分子这种情况,是通过警方这边为您处理的。

数十位被盗刷用户去当地派出所报案,但是警方说,金额太小,没法立案。无奈之下,上海的赵先生将群内受害人的账号信息汇总,一起拿到上海市银监局,但由于属地原则只能受理赵先生一个人的案件,不过最后仍又推到了邮储银行。

从5月末至今,不断有被盗刷用户向邮储银行反映情况,但始终没有得到积极回复和有效处理,与此同时盗刷情况仍时有发生。昨天下午,四川的陈女士邮储银行储蓄卡被盗刷5次,每次两百元。

由于通过多种途径,都没有找到解决的办法。受害者们只能在QQ里交流和汇总被盗刷的情况,他们发现所有盗刷都是异地小额刷卡,而且钱分别流入了“上海盛付通电子商务有限公司”以及“通联支付网络服务股份有限公司”的账户。尽管信息已经很明确了,但邮储银行让这些储户感到“极为冷漠”,始终没有给出答复和解决问题的建议。经济之声记者今天也联络了邮储银行总行办公室,得到的答复也是一句“去找宣传部吧”。

(原标题:五十多张银行卡频频遭盗刷邮储银行对储户态度冷漠)

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