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虚拟社区供应中的通货膨胀问题

2014-01-21 15:24:38
来源:你我贷

城市的建设是一步步一片片往外扩展的进程,这个建设的过程,由于受实际的财富所限,通常是在一个在长期看来,相对比较均衡的过程中完成。当然,我们在实际生活中也可以看到,有狂热带来下的社区(或者叫城市功能块)供应的膨胀,比如在海南,没人住,然后空下来了,烂尾楼了,后来整体的需求上去了,慢慢那些乱七八糟的地方又建起来了。

但是在虚拟社区之中,由于虚拟供应的低成本/无成本,数量上可以相对的无极限,往往会导致在虚拟社区中极容易出现通货膨胀问题。

比如在原来的360doc里面,群组一直采用的是开放性注册的方式,每个人上来就可以建,还可以建几个,自然群组的供应就通货膨胀了,最后有很多死群组,有的人还主动要求把群组删除,因为很多本来就是test的。这种也不是极度膨胀的,这里面有一个内生的制约机制,就是说你建太多也没意思,因为你自己没啥收益嘛;但存在的问题是,由于获取的无成本性,导致对于获得的重视程度完全不一样,也就是如果你在获取中,未有付出成本,那么你在心理会给这个获得的东西的价值赋予很低的值,但是你如果在获取中,付出很大的成本,那你在心理上就会认为获得的东西的价值就很高。

当然,互联网产品中,虽然很多是无成本的获取,但是用户对于产品的价值是使用越多赋予越高。这种价值的赋予,往往是因为沉没成本的考虑,就是说,你不用了,你会失去很多。所以,我们可以看到,一个邮箱里面存的邮件越多,知道这个地址的越多,你越舍不得放弃一个blog你写得越久,你就约觉得它有价值,新的同样应用的提供商来了怎么办?帮你减少你的沉没成本而已,比如搬家工具。这个扯得有点远,以后再说这个玩意。

很多人说,网上产品供应的通货膨胀没什么问题,是因为用户自己会筛选。这句话对也不对。对的是用户确实可以去筛选,比如在360doc里面,是筛选了很多有意思的群组起来,但是有个小小的问题,群组确实不够火,使用率不高。出了结构上的问题(设想过改进方案,同现在sohu的圈子差不多),我暗自猜想,供应的无限性应该也是个很大的问题,大家都不够重视,还有,用户去逛群组的时候,经常碰到很多死群组,就好像你到一个城市去逛,到处都是破破烂烂,没有人的样子,我想除非你是考古学家,你应该是想跑得越快越好吧。这个同海南的情况差不多。

搜狐现在的圈子呢,应该是想到了这问题。你想想,现在到圈子里面玩的人不太多,那如果让每个去玩的人都可以建几个圈子的话(肯定会建的,特别是对于早期测试用户),那最后的结果就是说,到处都是烂尾楼,那后面跟着进来的人就不爽了,逛几下就跑了,这样玩就很容易把圈子搞死掉。搜狐现在应对这个问题,就是采用供应上严格控制的方式,让你慢慢建。这样就很好啊,虽然这个“城市”的地盘很小,但是人气旺啊,我再慢慢扩展,一片一片的旺下去,以后我这整个城市的生命力就起来了。

这就是在经营社区中的供应尺度的把握,也是经营节奏的把握。不要太着急,慢慢来,把基础搭好,以后就好办了,千万不要搞什么通货膨胀的玩意,那个不持久啊。所以呢,这玩社区的要求很高啊,这上帝可不好当。

如果我是经营搜狐社区圈子的人,我每天也就观察一个数据:uv,去根据这个去适度调整我的群组供应节奏就好。怎么做?你自己想想中国那些城市化的进程就好了。

(搜狐弄了个广场,也就是先建了基础设施,所谓先搞四通,呵呵,有些东西用现实中的东西去想虚拟社区挺有意思的。下次写写城市结构与虚拟社区结构设计的问题,不过也许是其他内容,俺也晓不得我会“兴”到哪)。

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