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建行河北分行营业部成功营销首笔外汇股权转让业务

2014-01-21 15:23:05
来源:你我贷

营业部成功营销首笔外汇股权转让业务

近日,公司经营一中心、国际业务中心和中华南大街支行联动成功营销办理营业部首笔外汇股权转让业务。此笔大额股权转让业务为我行带来了相应金额的国际结算量和结售汇量。为成功争取业务,公司经营一中心、国际业务部的客户经理多次奔走企业和外汇管理局,帮助企业做好在外汇管理局的股权转让登记、开户审批、资金注入登记等手续。为确保资金快速到帐,国际业务中心拉直汇款路线,通过建行香港分行收汇,保证了客户资金在汇出当天到帐。此笔业务的成功营销,不仅为我部增加了可观的业务量,同时为我部今后办理此类业务积累了宝贵的经验。

营业部举办对公客户迎新晚会

在营业部喜迁新址和元旦佳节来临之际,12月22日,我部举办了对公客户迎新晚会,营业部所有部领导、对公经营中心、部分支行和受邀的100多位对公客户代表参加晚会。

尹全振总经理发表了热情洋溢的致辞,对多年来一直支持建设银行发展的客户及参会各位领导和友仁,表示了诚挚的谢意。近年以来,我部秉承“以客户为中心”的经营理念,积极探索,大胆创新,尤其是在对公业务方面,深入了解客户需求,进一步理顺流程,稳步推进了对公业务经营层级上移,使得为客户服务的质量和效率都得到了大大提高,各项业务取得了突飞猛进的发展,不仅在省会同业名列前茅,还在建设银行全国中心城市行中脱颖而出,取得斐然成绩。

迎新晚会气氛欢快热烈,银企之间畅叙友情,共话发展,共同表示今后将继续加强合作,银企携手,共同努力,再创新的辉煌。此次联谊活动的成功举办,为今后的市场拓展和产品营销打下了良好基础。

ATM中心积极优化工作结构确保降低缺钞率

ATM中心为确保降低ATM设备缺钞率,进一步提高我行ATM设备运行状况,结合自身的工作特点,强化ATM管理,优化工作流程,采取了一系列行之有效的措施,取得了良好的效果。

一是科学管理,将缺钞率指标纳入员工作业考核,实行分工明确、责任到人的考核机制,同时完善对于维护商的考核办法,充分发挥维护商的作用;二是加强监控,通过实时监控系统随时了解设备运行状态,对ATM机发生的故障及时反馈到相关工作人员,以最快速度排除设备故障;三是分析总结,每日对数据进行追踪记录,分析设备运行情况,掌握设备运行规律,根据每台设备的交易量等资料数据,合理安排加钞路线、加钞频率;四是加强培训,及时培训员工掌握新设备、新机型的操作,并现场指导提高员工操作能力,每周定期例会通报自助运行、缺钞设备情况,及时总结,改进工作。

通过采取以上措施,ATM中心集中的管理设备,12月份全省平均缺钞率1.02%,我部集中管理自助设备缺钞率为0.22%,低于全省平均值0.8个百分点,其中,有6天缺钞率为0,使自助设备服务客户的能力进一步提高。

红旗大街支行提前超额完成阶段性信用卡营销任务

营业部12月份信用卡业务调度会结束后,红旗大街支行高度重视,采取有力措施,截止26日实现发卡217张,完成核定任务的145%。具体做法如下:

一、找准目标客户,公私联动营销。调度会后该行立即组织相关人员认真进行研究探讨,梳理现有客户资源,确定目标客户,行长亲自带队多次上门营销,一次性收回申请表104份。

二、高度重视信用卡预审批客户的营销。要求前台员工充分利用预审批系统,结合卡部为客户配备的填表礼,强调高低柜联动营销,取得良好成效,该行12月份预审批成功率一直保持在30%以上。

三、发挥全体员工的力量,层层分解任务指标,确保完成核定任务。把任务落实到个人,形成人人有动力,人人有压力的良好局面。全体员工积极行动,有力地保证了此次阶段性信用卡营销任务的完成。

营业部个人住房公积金贷款再创新高

截止12月底,营业部个人住房公积金贷款余额、发放额、新增额均创历史新高。发放额和当年新增在系统内均排名第一。

住房金融与个人信贷部做为营业部房改金融业务的主管部门,2009年以来积极应对国家和当地政府对住房资金管理的改革,准确把握政府保障民生、提高公积金使用范围和效率的政策带来的发展机遇,面对各银行不断加大的公积金业务的营销力度所带来的巨大压力,带领全区房金条线,不断加强对住房资金管理中心服务的创新,突出科技竞争手段,巩固市区市场份额和抢抓县区市场份额两相结合,有效提高了个人住房公积金贷款在我行的发放力度。

具体措施有:一是年初推出营销自营性个人住房贷款的同时捆绑营销公积金个人贷款的新模式,巩固了我行与公积金资金管理中心的合作关系;二是突出科技竞争手段,充分发挥好委托性性住房金融业务系统的特有优势,通过深化服务内涵和提升服务效率加强与公积金中心的合作;三是在不断巩固市区市场份额的同时,主动拓展县区市场份额。一方面在市区依托业务开办较早的城建支行等经办机构,通过高层走访、定期沟通、组织如羽毛球比赛等形式多样的文体活动等多种方式增进银企双方的相互了解,加强对市直资金管理中心的持续营销,进一步巩固我行在市区的市场份额。另一方面拓展县域公积金贷款市场,通过加大对县支行开办公积金贷款的专项帮扶,完善县域经办机构的功能,挖掘新的业务增长点,全区12个县区支行中11个开办了公积金贷款业务,并当年全部实现了公积金贷款的发放。

一中心联手张家口行成功投放优质贷款

大唐张北风力发电有限责任公司为大唐河北发电有限公司全资子公司,隶属中国大唐集团公司。我中心从该公司成立前就进行了持续跟踪,在中行先于我行介入的前提下,中心领导和客户经理组成的营销团队不畏阻力,坚持不懈的与该公司财务和高层领导取得联系,通过多次营销和沟通,终于将该公司的基本结算户、电费收入专户开立在我行,并为企业开通了高级网上银行。近日我行申报的该公司的固定资产贷款经省行审批通过。贷款审批通过后,中心又积极营销其贷款支用,将今年我行信贷规模按月进行控制的政策传导给客户。经过我中心坚持不懈的努力,两个工作日内,我行成功为该公司发放固定资产贷款。

该笔固定贷款是我行实行新的《固定资产贷款管理办法》以来的第一笔贷款投放,无论从合同的填写,还是贷款资金支用的监控等都是一种新的考验,中心的客户经理互相探讨、互相支持,将该笔贷款在客户要求的时间内成功发放到位,该笔贷款的发放,不仅实现了早投放、早收益,也体现了中心客户经理团队之间、与张家口分行两个二级行之间的团结协作,在客户面前展现了良好的建行风貌,加深了我行与大唐河北发电公司的合作关系,为我行今后持续占领该公司市场份额奠定了良好的基础。

栾城支行今年各项工作业绩喜人

栾城支行紧紧抓住省分行实施强县支行战略机遇,全面调动全行员工的工作积极性,加快业务发展,不断提升栾城支行对全行经营贡献度,多项工作取的超常发展,实现了新的超越。

一是一般性存款首次超过农行,跃居当地同业第一。

二是固定资产贷款业务实现零的突破,成功为栾城县医院病房楼改造发放贷款2500万元,并与河栾城县医院签订了“银院合作协议”,实现全面合作,成为总行实施的“民本通达”―“医疗健民”工程河北省唯一试点行。

三是实现中间业务收入同业占比排位第一,创历史最好成绩。

四是成功营销住房公积金委托贷款业务,突破千万元大关。

五是个人住房贷款当年累计发放首次超过工行,当地占比第一。

中华北大街支行成功营销单笔1500克建行实物金

新年伊始,中华北大街支行本着“早动手早受益”的经营原则,提早动手谋划,认真组织旺季营销活动。营业室主任积极联络高端客户,耐心细致介绍黄金产品,经过不懈努力,成功营销单笔实物金1500克,创支行开办该项业务以来最大单笔销售记录。此次成功营销,不仅提高了客户的忠诚度,而且增强了信心,激发了员工的营销热情,为今年黄金业务的快速发展及首季旺季营销活动的深入开展起到了积极的作用。

开发区支行行风评议活动实现四连冠

近期,石家庄市高新技术产业开发区民主评议行风活动评比结果揭晓,开发区支行被评为“民主评议先进单位”,在金融行业名列第一。多年来,支行历任领导班子都非常注重行风建设,以此密切与当地政府和客户的关系,促进各项业务更快更好的发展。2009年,他们在多年评议取得先进的基础上,提高工作标准,深化二代网点转型,经济效益和社会效益一起抓,靠优质、高效的服务吸引了大批客户,为支行创造了可观的经济效益,同时,优质的服务为建设银行赢得了良好的社会声誉。

营业部中型客户拓展实现良好开端

针对营业部客户集中度过高,过分倚重大客户导致与客户议价能力降低,中间业务收入增长乏力的现状,根据总行2010年信贷机构调整方案的要求,营业部决定在继续加大小企业发展力度的同时,大力拓展中型客户,该集团有限公司主营变速箱齿轮轴,经营状况和发展前景良好,生产技术达到国际领先水平,主要下游客户为国内500强企业―陕西法士特汽车传动集团公司,销量占法士特需求量的70%。据2010年1月26日《新闻联播》报导,胡锦涛总书记赴法士特集团考察,并表扬了该公司在2009年度取得的突出业绩。法士特的良好发展势头也给该集团带来前所未有的发展机遇。但由于该集团所处行业的特殊性(为总行限制河北行进入行业),在营销之初就遇到较大困难。对此,营业部凭借锲而不舍的精神多次向省分行、总行汇报沟通,并取得了总行的准入。条件具备后,该中心迅速组成项目评估小组,仅一个多月就完成了该项目的评估、材料组织和申报审批,带来一个良好的开端。

自营业部对公经营层级上移改革以来,城区及各县支行作为延伸到各个区域的营销触角,发挥了重要的营销平台作用,而经营中心作为专业化的信贷业务经营机构,除营销客户外,也依托专业化的团队与各支行紧密配合,成功营销和组织申报了多个新客户的授信审批。

大户落户鹿泉支行

2月1日,河北常青投资有限公司验资资金汇入鹿泉支行常青账户,标志着支行营销的首个大客户营销成功。河北常青投资有限公司开发的集住宅、观光旅游、休闲度假等为一体的项目是鹿泉市今年的重点项目,该项目总投资约百亿元。得知该公司和另一家金融机构接触并准备开户的消息后,支行领导立即通过各种途径与客户接触,站在客户的角度为客户分析在建行开户和在他行开户的得与失,用挚诚之心感动了客户,同意在我行开户,支行为客户提供了特色优质服务,2月2日该公司验资成功,将验资户转为基本户。

ATM中心合理安排部署春节期间工作

在“春节”即将到来之际,ATM中心采取多种措施,对节前工作和节日期间进行了精心的部署和安排。一是妥善安排春节期间值班人员,保证24小时手机畅通;二是认真做好节前安全检查工作。加强安全防范工作,对易燃、易盗物品及时保管,及时解决存在的问题,消除了隐患;三是确保自助设备环境畅通,提高服务质量,确保“春节”期间做好充足的金融服务准备工作。节假日期间安排值班人员,对ATM机进行及时清机和维护,加大对ATM设备的巡查力度,及时排除机器故障,确保自助设备网络通达顺畅;四是保证柜员机加钞所需用钞量,确保春节期间加钞用量。五是做好ATM会计对账工作,认真勾对长短款账务,处理好错账、挂账业务,及时入客户帐。

新华路西支行个人存款突破10亿元大关

截至2月20日,新华路西支行个人存款突破10亿元大关,创历史最好水平。近年来,该支行将负债业务作为立行之本,高度重视,抓实抓好。

一是领导重视,组织得力。支行紧跟营业部政策导向,一把手及时召开形势分析会,由主管行长签订责任状,确定存款为一季度业务发展的重中之重。二是层层分解,落实到人。将存款任务采用积分制分解到每位员工,并与绩效工资挂钩,使每位员工有压力同时也有动力。三是激励先进,鞭策后进。对积极营销、提供信息的员工在晨会上进行表扬,树立先进典型,并进行一定的物质奖励;对动手晚,积极性差的员工提出批评,定期通报,充分调动员工的积极性,取得了良好的效果。

西大街支行超额完成实物黄金旺季营销任务

西大街支行抓住年建行实物黄金品种多、样式美观的特点,以“盛世中国,盛世建行金”活动为契机,在春节前夕强化部署,精心组织,做到全员营销,实现实物黄金销售红红火火的局面。该行在十二生肖金币,五虎贺岁金条,金虎金章、龙钱、普通投资金条等品种的销售中全面开花,截止目前销售总量达到7000多克,完成旺季营销任务的200.15%。

中华北大街支行负债业务实现跨越式发展

中华北大街支行紧紧抓住一季度营销旺季和客户资源再分配的关键时期,多措并举,超常规拓展负债业务,并实现了跨越式发展。

一、认识到位,全员联动。通过行务会、晨会及周例会等方式,认真贯彻落实营业部旺季营销会议精神,增强工作的紧迫感和责任感,充分调动员工积极性和主动性,站在全行的高度,打破条线界线,做到全员联动,共同推进负债业务发展。

二、措施到位,确保成效。在全员开展“抓账户、争存款、扩大客户基础”主题营销竞赛活动,建立每日存款通报制度,进一步完善考核激励办法,细化工作方案,明确职责,跟踪落实,确保成效。

三、服务到位,挖掘潜力。一是把服务纳入旺季营销考核重点,发挥自身服务和品牌优势,巩固新老客户,增加回头客,实现大范围效应。二是两节期间,积极走访深化中高端客户关系,并从中挖掘潜力,提高客户忠诚度,促进VIP客户存款增长。三是加强电子银行业务推广,采取开展宣传,技术培训,大堂引导等形式,积极支持客户运用电子银行渠道办理自助业务,从而有效地扩大了业务范围,提高了分流率,赢得了客户的支持和信赖。

平山支行进一步明确2010年发展措施

平山支行将紧跟上级行工作导向和思路,继续坚定不移地推进强县支行方略,进一步突出经营目标考核的主导地位,牢固树立“用业绩说话”的理念,努力增强价值贡献度,不断提升市场竞争力和同业占比,在突出中间业务和存款核心地位的基础上,以电子银行、基本结算户等渠道和战略产品为切入点,力争市场份额得到进一步提升。具体措施:

一是进一步整合有限的人力资源,明确业务骨干,成立电子银行及开户、小企业贷款、存款以及个人高端客户等任务型团队,拉清单、选目标、明任务、到人头,突出统筹兼顾、协调联动、产品组合、捆绑销售的优势。同时加大考核督导力度,继续实行风险抵押金制度以及周通报、旬调度制度,强化目标责任和时间进度意识。

二是加大资源配置及激励力度,重点提高对电子银行、高端客户营销服务等业务的激励买单价格,并借鉴献县支行差别化、分步骤定价机制,尝试对产品组合销售、安装和售后维护分别实行考核奖惩。同时,对电子银行、保险、贷记卡、基金定投等重点产品继续在两个网点开展评选“每日之星、每周之星和每月之星”活动。

三是准确把握上级行信贷政策的调整和变化,积极储备项目,精心筛选优质客户。一方面重点加大对小企业聚集重点区域客户,以及大的企业集团上下游客户的营销及投放力度,大力发展小企业贷款及供应链融资产品。

四是进一步巩固维护好支柱客户关系。重点配合营业部国际业务中心围绕国际贸易融资业务,配合信贷一中心围绕电费保理融资业务,进一步提高重点客户的中间业务收入、存款、结算、贴现业务量,提高客户的价值贡献度,为金融后危机时代银企持久合作奠定基础

五是加强员工对渠道产品、战略产品、创新产品的培训学习和应用体验,特别是电子银行产品的熟练开通、使用和维护,提高员工业务素质,进一步挖掘和激发员工销售潜力。同时,在营业部的指导支持下,进一步规范、完善和拓展西柏坡名城卡的服务功能,下大力改善用卡环境,激活现有名城卡,为其他产品销售搭建一个有效平台。

六是进一步牢固风险意识,强化内控管理,督促员工严格执行规章制度,规范职业行为,提高防范风险的能力,确保全年规范、安全、稳健经营。

平安大街支行七项措施安排部署2010年工作

平安大街支行深入查找去年工作短板,结合本支行实际,制定了七项措施,对工作进行谋划:

一、以人为本,团结协作。准确把握员工的心理需求,坚持以人为本,切实关心员工的生活和职业生涯发展,努力在全行形成共谋发展、共建和谐、共享改革成果、共创美好生活的良好局面。

二、务实培训,强化素质,打造学习型营销型团队。一是利用晨会进行就事论事的短平快培训,确保精力集中、记忆深刻、见效明显。二是每周一次有重点、有针对性的集中培训,且客户经理与柜面人员进行交叉培训。三是走出去请进来,强化业务知识和技能学习,将培训与实战有效结合。四是进行知识技能考试,建立员工成绩档案,与综合考评挂钩。五是鼓励员工参加各类资格认证考试,向更高目标迈进。

三、继续抓低成本负债业务,促进存款的持续稳定增长。对公业务继续做好存量客户的维护工作,力保对公重点客户存款的相对稳定增长。在支行内大力开展基本结算户拓展活动,加强对公结算账户、特别是基本结算账户营销,努力扩大优质客户市场份额。积极引导客户将高成本存款转化为适当的理财产品。个人业务利用二代转型重点做好高端客户的发现、营销、挖潜工作。公司联动,积极拓展代发工资客户群体,巩固提高代发工资业务份额。持续抓好股市回流资金和理财产品到期兑付资金,实现结算资金体内循环。

四、加大资产业务的管理和营销力度,做好信贷投放和储备。加强沟通交流,及时了解对公客户信贷需求,寻求进一步合作,争取尽快实现信贷投放。夯实小企业客户基础,积极拓展新的项目储备,抓住中小企业局开展财政贴息活动的良好机会,加大中小企业的项目储备。

五、深入挖潜,积极打造中间业务收入增长点。公司业务抓重点客户,着重发展有议价空间的优质中型客户和小企业客户,优先满足中间业务收入贡献度较高的客户融资需求。进一步加强业务联动,抓好产品的捆绑销售、条线和客户的交叉销售,以授信为切入点,在提高议价水平的同时提高产品覆盖率,进一步提升小企业客户的综合贡献度。提高个人条线中间业务贡献度。一是分岗位分条线确立主营销产品,坚持晨会每日通报讲评,每周对周冠军给予表扬和奖励,充分调动员工营销积极性。二是分时段开展重点产品营销活动。在做主推产品的同时,还要力促其他相关理财产品的销售,努力扩大产品销售的覆盖面。狠抓国际业务,提高存量客户的结算业务占比和拓宽使用我行的业务品种。

六、总结电子产品的优势和卖点,提高员工开口率。电子银行业务有着较强的排他性,要早抓、快抓,加大对对公客户和个人中高端客户的营销力度。切实做好相关业务知识的培训,加强员工对电子银行产品的熟悉度,要求每人必须签约电子产品,,督促员工将体验转化实践。

七、强化基础管理,防范操作风险。首先培养员工遵章守纪的自觉性和执行力度,从根基上确保无案件事故发生。其次要进一步规范员工交易行为管理,加强监督检查,加大处罚力度。其三进一步加强现金管理,防范资金风险;加大对稽核问题核查整改力度,从根本上解决屡查屡犯问题。其四认真抓好日常安全管理,有效杜绝各类风险案件,确保全年实现零案件、零事故的目标。其五是坚持做好员工行为排查工作,该积分的坚决积分,有效地杜绝各类风险案件。

新华路西支行明确工作思路及措施

新华路西支行在认真分析本支行实际的基础上,对各项工作进行了梳理,明确了全年工作思路,在营业部党委的正确领导支持下,一如既往地发展各项业务,确保在中间业务收入、小企业资产业务、个贷业务上有新突破,并作为新一年的工作重点和亮点继续狠抓不放松。

一是继续做好支行长期维护的几个高端客户的服务工作,并作为目标客户深入挖潜,增加营销团队力量,提供高端优质服务,拓展新的业务增长点,提高我行产品覆盖率。

二是加大中小企业贷款和优质楼盘项目营销力度,将这两项指标做为支行今年工作的重中之重,动员全员营销,尽早实现投放。

三是动员各种力量,把握机遇,以中间业务增长为主线,大力营销中间业务,积极寻找渠道提高中间业务收入,全力实现中间业务新的增长。

四是细分高端客户,制定营销策略。进一步做好现有客户的维护工作,继续深挖潜力,发展储备客户,开展高端客户资产诊断活动,针对高端客户资产配比制定适合客户的营销方案,争取双赢。

五是继续发挥业务优势,把保险、基金销售工作做到极致,同时查找业务短板,努力突破借记卡的弱项,公私联动,充分调动员工的积极性,努力完成任务指标。

六是继续做好柜面业务风险防控、确保安全运营。在做好柜面服务的同时,继续提高核算质量,实现会计结算由对公核算型向营销型的转变。

七是加强安保工作,提高防案件风险意识,落实各项规章制度,确保全年不发生案件事故。

鹿泉支行六条措施落实营业部会议精神

鹿泉支行及早谋划新一年工作,出台了员工绩效工资方案。营业部工作会议后,迅速落实,采取六项措施,将会议精神落到实处:

一是进一步完善员工绩效工资方案,使每位员工了解支行发展的业务目标和主攻方向,工作起来心里有底。淡化计划约束,形成员工对支行负责,支行对上级行负责的梯级经营模式。

二是做好资产项目分析营销储备,进一步巩固提高资产规模,提升竞争力。

三是保持对公存款增长在同业中的优势,完成对三条公路铁路项目相关资金的营销,巩固对新农保资金的营销工作。

四是继续以高效优质服务打造鹿泉建行当地房地产金融业务的最佳口碑。

五是以理财作为个银业务的切入点,抓好个人高端客户,促进个银业务的全面发展。

六是加强与员工的交流,通过思想建设和机制建设,增强团队凝聚力和战斗

力。

个金部积极落实营业部工作会议精神

为认真落实营业部工作会议精神,个人金融部多次召开处务会,研究部署个人金融业务和部门工作。

一、突出抓好重点产品。在总结去年工作成绩的基础上,继续优化营销手段,力争在市场占比和业务条线贡献度上有新突破。一是保持个人存款的稳定快速增长,重点狠抓低成本存款。二是持续推进中间业务快速发展,认真开展好联名发卡、基金诊断和保险比拼等重点活动。三是发动全行的力量认真做好对高端客户的拓展和维护工作。

二、突出抓好重点区域。继续落实好县行发展战略,从网点建设、网点转型、业务培训等方面加强对县行的帮扶和指导,努力提升县行市场占比和业务贡献度。

三、突出抓好重点工作。一是巩固深化一代网点转型成果,全面推进二代转型项目。继续抓好网点的环境整洁和美化,抓好员工的服务行为规范,重点狠抓大堂经理和低柜的在岗率。重点做好二代转型的推广工作。按照标准化的客户管理流程、销售流程、服务流程来服务好VIP客户,最终为提高销售业绩打下良好的基础。二是继续做好网点选址和装修工作,不断提升建行硬件形象。三是引导员工依法合规经营,加强对前台的业务检查,切实防控案件风险。

四、突出改进和优化部门作风。一要深入基层和前台,积极为前台解决问题;二是带头做好本部开展的劳动竞赛活动。

营业部人力资源部积极贯彻落实工作会议精神谋划工作

人力资源部召开部门会。会上传达了营业部会议精神,组织学习了总经理在会上的重要讲话,就组织工作和人力资源管理工作谈了认识和体会。

1、高起点做好基础工作。作为组织部门要带头打造学习型团队,组织人力干部带头做学习型干部,深学基本理论,精学业务,勤学修身知识,形成与岗位要求相匹配的知识架构和能力体系。争取党建、组织、培训、薪酬、五险二金、人力资源部系统等各项工作在河北省系统内名列前茅,力争优势工作能在系统内具有前瞻意义。

2、高标准对待每项工作。要把每项基础性工作的梳理作为今年工作重点,树立更高目标、严谨规范落实,不断提升工作质量。在培训工作中积极倡导“以人为本”,将培训重点放在新产品和新业务知识、经济金融政策、新的信贷政策、案例和操作技能上,不断强化对各级负责人和对公对私员工的培训,力争形式多样化,采用请进来和走出去的方式,确保培训的针对性、实战性和全面性。

3、高效率服务全行员工。每项工作坚持做到提早准备、行动迅速、效果显著,逐步提高执行力。进一步提高工作流程的规范化,认真听取基层行员工的合理化建议,更新办事程序,规范经办行为、提升工作效率。

4、高要求做“三满意”部门。坚持从严治部、严于律己的要求,树立良好形象,树立公道、廉洁、务实形象,坚持接待来人让一个座、倒一杯水、电话能说的不让当事人跑等做法服务全行。着力打造模范部门和过硬队伍,继续发扬能打硬仗、敢于拼搏的工作作风,不断提高工作标准、工作效率和服务水平,争取实现新的突破,努力达到“让党委满意、让基层满意、让员工满意”的工作目标。

建华南大支行认真贯彻营业部会议精神

建华南大街支行组织召开了领导班子会,会上由支行行长传达营业部会议精神,并围绕讲话精神,结合支行工作实际认真谋划发展目标和规划,确定支行的工作思路为“明确目标,扎实工作,争先进位,努力完成全年经营指标”。重点做好以下几方面工作:

1、努力扩大客户规模,积极拓展中小企业资产业务,改善客户结构,抽调优秀的客户经理,认真调研市场需求,筛选优质的中小企业,利用现行的发展政策,积极营销扩展市场抢占占有份额。

2、加大中间业务的激励和考核力,发扬中间业务的营销优势,进一步激发员工的营销力度,使在中间业务再上新台阶。

3、调动全行员工的吸存积极性,重点放在低成本存款上,加强目标客户的营销力度,提供优质综合金融服务,积极发展新客户。

4、狠抓个人银行业务不放松,加强对公业务与个人银行业务紧密配合,统一协调,横向联动,做好客户业务的深度挖掘,共同为客户提供全方位服务。积极促进现买单业务发展,开展“我学习,我体验,我营销”电子银行营销竞赛活动,全行发动,人人行动,提高电子银行市场占比度。

5、认真贯彻落实《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》,积极开展案件风险防控,遏制柜面业务违规操作行为,控制风险点以及案件的发生,使每个员工明确各项业务的操作流程和各个环节的风险点,提高识别风险和控制风险的能力,强化岗位责任意识,主动规范职业行为,进一步提高遵章守纪、合规操作的自觉性,使支行各项业务健康有序地发展。

富强大街支行落实工作会议精神谋划下一步重点工作

富强大街支行召开会议,传达了营业部工作会议上的讲话,结合实际,围绕营业部提出的“五个统筹”,重新调整和明确了支行的工作思路和具体措施。

一是加大营销,主攻存款。企业存款要突破瓶颈就必须把重点营销有效客户、营销优质客户、营销基本结算户确定为自己的发展点,研究具体的落实措施,力争今年支行的企业存款突破5亿;二是房地产作为支行的特色业务,继续做大做强,不放松。支行将重新整合资源,盯住客户,盯住市场,锁定目标。全行员工分工协作,挖掘自己的各种社会关系,继续拓展市场,并且利用去年的项目储备,力争新的贷款投放;三是突出重点,大力提升电子银行、机构客户、小企业、银行卡等战略业务的市场竞争力;四是加强队伍建设,拓展培训渠道,加大培训力度,坚持每周一课,增强员工素质;开展形式多样的文体活动,进一步营造和谐氛围;五是强化风险防控,夯实管理基础,抓好安全稳定,确保支行全年安全运营。

广安街支行召开全行大会

贯彻营业部会议精神并对旺季营销再部署

广安街支行在营业部会议结束后的第一时间召开全行大会传达会议精神。会上支行行长详尽解读了营业部总经理所做的工作会议主报告,传达了营业部工作的安排并对支行旺季营销开门红的下一步工作重点进行了再部署:

1、端正思想,不坐不等积极行动去完成指标。不为困难找理由,要积极为成功找方法;不去发愁各个指标,而是积极行动起来想方设法去完成去,培养这种积极思想心态努力在开门红中作出成绩。

2、理顺思路,以核心业务发展为轴指导营销。今年是省行机构业务发展年,也是支行的业务发展年,因而要以电子银行、中小企业贷款、机构业务为重中之重的发展对象,贯彻上级行精神,加大对于这些重点产品的资源配置,实现跨越发展。

3、公私联动,顺流程谋发展。支行从公对私两个条线来捋顺联动营销方案,将“热情接待,积极配合,加强沟通,争取理解”作为各部门员工流程配合的准则,将公私联动进一步落在实处。

4、加强学习,提素质促业务。在支行统一制定的业务学习外,支行各部门各条线也相应的制定了学习计划,加强员工各方面业务素质。进一步促进员工对工作5步骤的把握和执行,通过定目标,想措施,抓执行,督导进程,考核激励,亮剑显身手。

营业部成功营销新天绿色能源股份有限公司基本结算户

经过上下联动,并在部领导的直接参与和协调下,新天绿色能源股份有限公司基本结算户成功在我部开立。

营业部客户经理在走访客户过程中,了解到某集团客户要新成立一家下属公司――新天绿色能源股份有限公司。了解到这一信息后,营业部迅速行动,果断决策,由一把手挂帅,亲自带领相关人员到企业进行走访营销。在长达一个小时的谈判中,始终站在企业的角度,设身处地为客户着想,感动了企业高层,最终同意将基本户开立在建行。新天绿色能源股份有限公司从验资到基本户的开立,开户行积极配合,体现了建行团队的效率。营业部上下齐心的服务,赢得了客户的认可,在激烈的市场竞争中抢占先机。

这次由营业部亲自带队营销的成功案例,充分体现了建行以客户为中心的经营理念,中心和支行联动的快速反应与优质服务得到了客户的认可,实现了产品的组合营销,更加密切了银企战略合作关系。

西大街支行组织全员消防安全培训

为进一步提高全体员工的消防安全意识和防火灭火技能,西大街支行聘请市公安消防宣教中心的专职教官孙利均同志,为全体员工上了一堂生动的消防安全知识课。孙教官用生动的语言、详实的数据和大量的案例,从火灾的预防、初始火灾的扑灭以及形成火灾后的火场逃生等方面,为员工们进行了深入浅出的讲解,并现场进行了灭火器材使用方法的示范演练,使大家受益匪浅。

三级联动共同营销以岭医药花开建行

经过省分行公司业务部、省分行营业部和石家庄开发区支行近两个月的联动营销、努力攻关,国家重点高新技术企业――河北以岭医药集团终于花开我行。

以岭医药集团,坐落于河北省石家庄市高新技术开发区,由国家973项目首席科学家、博士生导师吴以岭教授创建于1992年。经过近20年的发展,目前已成为拥有以岭医药研究院、石家庄以岭药业股份有限公司、河北以岭医院、安国以岭中药饮片有限公司、北京以岭药业有限公司、北京以岭生物有限公司等六大分支机构,集科研、教学、临床、生产、营销为一体的现代医药高新技术产业集团。2009年产值达20亿元。为全国制药五十强,是各家金融机构竞争的焦点,但由于种种原因,该集团与建行一直没有业务往来。近几年来,建行系统内曾有多家机构上门营销,石家庄开发区支行也凭借地域的优势,数次前往攻关,但遗憾的是,都与该集团无缘。

以岭医药集团在开发区支行的开户,不但揭开了该集团与我行合作的序幕,也极大地鼓舞了支行员工的士气,增强了支行抢抓市场、奋力拼搏的信心。经初步商定,下一步双方将在资产业务、负债业务,票据、理财等方面开展全方位合作。我们坚信,有省分行和营业部的大力支持,有各级业务部门的帮助指导,有基层行的有效服务,建设银行与以岭医药集团的合作必将结出丰硕的成果。

营业部成功办理全省首笔NTFS出口转让信用证业务

近日,营业部国际业务经营中心努力开拓新业务,在NTFS系统成功办理了全省首笔出口转让信用证业务。

转让信用证结算方式在国际贸易中被中间商广泛采用,在香港、上海等贸易发达地区使用普遍,但在我省使用不多。国际业务经营中心的国际结算人员,敏锐捕捉市场信息,仔细研究有关国际惯例、操作要求和外汇政策,全程跟踪客户交易,近日成功为某进出口公司办理了全省首笔出口转让信用证业务。该笔业务的成功办理,不仅大大提高了单笔国际结算业务带来的中间业务收入,更填补了我省国际业务的一项空白,提高了建行的形象,为吸引更多有相同需求的客户打下了基础。

营业部喜获省行个人贷款客户数据优胜奖

近日,省行下发了《关于个人贷款客户数据清理活动的通报》,营业部在省行组织的这次活动中,七折利率调整客户抽样核实呼通率、省分行95533外呼呼通率和总行95533催收外呼呼通率三项指标加权汇总的综合呼通率达到59.81%,高于全省49.09%的平均水平,在全省二级分行中名列第一,荣获数据质量优胜奖。显示出营业部个贷客户数据准确度高、贷后管理基础坚实,贷后管理工作细致到位的良好态势。

个人贷款客户数据是贷后管理的基础,在贷后管理中起着非常重要的作用。住房金融与个人信贷部十分注重管理基础的夯实,早在2007年城区个贷业务全部集中时,就组织个贷中心全体员工,利用下班后时间与每位客户取得联系,不怕麻烦和辛苦,对当时近3万的存量个贷客户的联系方式和通信地址等客户信息进行确认和完善。08年又在全区组织过多次数据清理专项活动,加班加点对个贷客户信息又进行了动态更新。09年在省行开展的数据清理活动中,专门研究制定了从贷前调查、信息录入到贷后管理不同阶段客户信息建立和维护的相关操作流程,并抓住通知客户还款额变动和客户提前还款、申请七折利率调整等一切可能的机会收集、核对、更新借款人的联系方式,客户信息的准确性得到很大提高,促进了我部个贷业务短信、电话、上门等催收体系的建设,提高了贷款催收效率和质量,个贷不良额和不良率连续五年实现持续双降,贷后管理水平又迈上了新台阶,对我行贷后管理精细化的不断深入起到了极大的推进作用。

风险管理部成功组织“政策解读会”

为了推动营业部信贷营销工作,帮助支行信贷管理人员准确理解、把握、和运用我行《中国建设银行信贷政策与结构调整方案》(建总发〔2010〕2号)制定的信贷政策,高效、有序展开营销工作,风险管理部在我部刚刚结束工作会之际,组织全辖36个支行主管信贷行长和信贷业务骨干参加了“政策解读会”。

“政策解读会”由风险管理部五级风险经理就《结构调整方案》从我行信贷管理的基本理念,《结构调整方案》出台的背景和宏观经济形势,今年《结构调整方案》和以前结构调整文件的比较,《结构调整方案》制定的总体目标、基本框架以及重点应掌握的内容,对《结构调整方案》如何应用及注意问题等方面进行了全面介绍和探讨。

会场秩序井然,大家听讲非常认真。会后有行长表示:参加了这次“政策解读会”收获很大,使自己对《结构调整方案》有了更深入、更全面的了解和认识,有利于避免实际工作中盲目营销,更好地做到有的放矢,准确、高效。

此次“政策解读会”及时传导了总行的信贷政策,对信贷结构调整方案的贯彻落实和信贷营销起到了积极、有效的促进作用。

开发区支行成功营销“日新(鑫)月异(溢)”理财产品

开发区支行成功营销某公司“乾元―日新(鑫)月异(溢)”理财产品。这是该支行响应上级行号召,满足高资产净值客户和法人客户多元化投资需求的有益尝试,也是营业部公司委举办产品培训后,该支行营销应用的第一个理财产品。

今年以来,开发区支行为顺利实现首季开门红,在及早谋划,抢抓客户的同时,加大了对产品的学习和应用。对公条线结合客户情况,多次有针对性地组织客户经理、会计人员学习对公产品,总结产品特点,同时深入分析现有客户资源,选取目标客户,制定营销策略,在为客户提供日常结算服务的同时,积极与目标客户沟通,为其推荐适合的产品。此次产品的成功销售,优化配置了客户资金,给客户带来满意收益的同时,也增加了我行中间业务收入,开拓了对公业务的新思路,有效维护与增进了客户关系,实现了银企双赢。

办公室以实际行动落实营业部工作会议精神

办公室于营业部工作会结束后的当天下午,即组织召开部门会议,学习传达营业部工作会议精神,制定贯彻落实会议精神的具体措施。提出围绕全行中心工作,以发挥桥梁、纽带作用,服从、服务工作大局,推动各项工作顺利开展的实际行动,更好地落实会议精神。

一、积极发挥办公室职能作用,严格按照营业部党委的要求,推动会议精神的深入贯彻落实。一是发挥网站、信息快报的平台作用,以落实工作会议专刊的形式,交流各机构贯彻落实会议精神的做法和措施;二是抓好重点工作的分解落实和督办,确保工作会议主报告、部领导发言中各项重点工作和会议议定事项具体落到实处;三是加强调研工作,做好贯彻落实会议精神各项重点研究课题的牵头组织和配合工作,在全辖进一步浓厚研究与思考的氛围。

二、切实加强基础管理工作,确保行务运转过程中不出纰漏。继续加强对办公室关键环节和关键风险点的管理,确保机要、保密、档案、印章、公文、政务值班等工作正常高效运转、不出纰漏。

三、统筹工作的质量和效率,保持好正常工作秩序,保证各项工作高效运转。调动每位员工主动思考的积极性,提升响应速度和反应能力,及时化解可能存在的各类风险。加强精细化管理,进一步培养认真细致、办事严谨的工作作风,确保工作落实到位。加强对办公室条线的业务培训,提升办公室人员的履岗能力和综合素质,提升全辖办公室条线的综合服务水平。

住房金融与个人信贷部

跳出规模放眼客户用行动落实营业部工作会议精神

近日,住房金融与个人信贷部对房开贷款全部存量客户进行了上下游关联客户的梳理走访,这是房金部跳出贷款规模,放眼全部客户,用行动落实营业部会议精神的具体措施之一。

营业部会议召开的第二天,住房金融与个人信贷部就组织全部员工深入学习会议精神,通过回顾梳理过去一年的工作,汲取经验教训,理清新一年的工作思路,为明确方向更好发展打下基础。受经济总体形势影响,总行把房地产行业列为调控行业,对房开和个人贷款业务规模都实行了严格的规模控制,对房金业务的发展产生很大影响。面对这种不利形势,房金部制定了彻底调整工作思路,跳出贷款规模放眼客户,努力挖掘多措并举的工作方针。规模虽然控制了,发展的意识不能停,主动作为才能完成全年各项任务指标。具体措施主要有以下几点:

一、通过拓展存量客户链条,积极营销中小企业贷款:抓住房开客户上、下游关联企业多的特点,充分利用客户资源,大力开展中小企业贷款的营销;

二、通过研究信托等新产品,提升客户忠诚度:深入研究信托理财等新业务产品的特点,学习同业和系统内的先进经验,选取大型优质客户通过提供信托等投行产品,更好满足客户资金需求的同时巩固合作基础,提升客户忠诚度。

三、通过传统优势产品,挖掘客户贡献度:今年要在深入挖潜上下功夫,对于我行存量房地产客户,充分利用原有的信贷业务合作关系,带动客户使用我行工程预、决算、保理等更多传统优势产品,提高我行产品覆盖率。

四、通过提供一揽子服务,做好交叉营销:选取如网上银行、手机银行等适合个贷客户特点的产品,做好交叉营销,为客户提供更全面的一揽子服务,使有限的规模发挥出最大的效用,提升个贷客户综合贡献度。

五、通过规范管理提升服务品质,拼抢委托性业务:在同业竞争更加激烈的委托性业务中,通过规范管理提升服务品质,不断巩固市区份额的同时抢抓县区市场,培育新的业务增长点。

信息技术部认真贯彻落实营业部工作会议精神

信息技术部认真组织部门内员工学习营业部工作报告,深刻领会精神实质,并结合本部实际,进一步明确工作思路和工作措施。

一、继续做好各业务系统的维护和管理工作。对营业部现有各业务管理系统进行梳理,努力克服日常维护工作量大,技术人员少等不利因素,合理调配人员,进一步明确部门内部分工,确保各应用系统都有负责进行日常维护和管理的技术人员,保证技术支持电话畅通,技术支持人员到位,坚持公休日值班制度,随时到网点处理各业务系统运行过程中出现的问题,确保各系统安全稳定运行。

二、继续做好对网络和信息系统安全管理,防范和控制风险隐患。加强与省分行和联通、电信等公司的沟通,随时监控网络设备运行情况,严格按照各项管理规章制度进行运行维护操作,杜绝人为因素造成的系统事故。同时,加强对网点计算机系统口令、用户的检查监督工作,提高各营业网点人员的计算机和网络安全意识,继续引导网点人员按有关要求规范操作。

三、继续做好前台网点搬迁装修等工作。新设网点或网点搬迁时,主动沟通,提前谋划,确保改造网点网络和计算机设备提前到位,规范网点的计算机设备和网络管理,提高网点网络和设备运行的安全性和稳定行。

四、继续开展计算机和网络基础知识培训,提高网点操作人员计算机应用技能。通过利用电话、网络和到网点实地进行操作指导,举办专项培训班等多种形式,对各网点操作人员进行培训,加强各营业机构人员对我行应用系统以及有关计算机和网络设备的认知度,使网点员工逐步具备适应现代化商业银行业务开展所必须的有关计算机和网络知识,以进一步提高网点工作效率,为客户提供更优质的服务。

西大街支行认真贯彻营业部工作会精神安排部署旺季营销工作

连日来,西大街支行通过召开班子会、行务会和部门会议等形式,认真传达贯彻营业部工作会议精神,并围绕总经理所做的主报告,在全面总结分析前两个月经营状况和指标完成情况的基础上,针对自身的短板与薄弱环节,动员全行切实增强竞争发展的紧迫感、责任感和使命感,抓住工作重点,明确主攻方向,群策群力,攻坚克难,努力完成旺季营销任务。具体措施是:

1.牢固树立“用业绩说话”的经营理念,进一步突出绩效考核与经营结果挂钩的主导原则。将任务分解到人,将责任明确到人,把措施落实到位,把激励执行到位,进一步调动全行员工的积极性。

2.针对小企业贷款、个人住房贷款、国际结算量等短板业务,成立专门的公、私联动营销小组,加强对客户的分析、诊断和筛选,挖掘有用信息,明确营销重点,突出协调联动,实施重点攻关,抓目标客户,抓贷款投放,争取早日见效。

3.以中间业务增长为主线,深入挖掘中间业务的发展潜力,努力培育新的中间业务增长点,切实提高中间业务产品收益,确保中间业务收入稳定增长。

4.将电子银行业务作为一把手工程,高度重视和强力推进电子银行这一战略性业务,全行发动,人人行动,实现电子银行业务跨越式大发展。

5.在大力发展业务的同时注重抓好安全防范,严格规章制度和责任制的落实,做到合规经营,风险可控,防范各类案件,确保全年无事故无案件

6.进一步加大员工业务培训工作的力度,提高员工队伍的整体素质,努力调动员工的积极性,不断增强支行的凝聚力、向心力、执行力和竞争力。

槐安东路支行明确工作重点

近日,槐安东路支行召开全体员工大会,认真学习贯彻营业部工作会议精神,安排部署支行全年的各项重点工作。在查找工作短板后,支行确定重点确保中间业务收入、对公产营销、电子银行等业务上有新突破。重点做好以下五个方面的工作:

一、在对公业务上继续挖潜老客户,积极拓展营销新客户,做到“走出去,抢市场,争份额”,确保资产客户的贷款早日投放,实现建行收益的最大化。抓低沉本存款,摆脱负债业务负增长的局面。

二、狠抓个人银行业务,整合全行资源,联动营销,确保个人存款标杆组领先,提升基金和保险等业务在全区的占比。

三、以“我学习,我体验,我营销”活动为契机,通过学习献县支行先进经验,调动全行积极性,开展电子银行活动竞赛,做到“人人会使用,个个能营销”,提升电子银行业务的贡献。

四、针对我行新员工较多特点,坚持每周培训。发挥产品经理的作用,同时采用“请进来”和“派出去”的方式,请上级行的专业人员到行讲课,选派人员到先进行跟岗学习,提高全行人员的整体综合技能。

五、深入开展案件专项治理活动,认真贯彻《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》,严控违规操作行为和风险点,降低差错率。加强安全保卫工作,落实各项规章制度,确保全年不发生案件事故,保证各项业务健康顺利开展。

晋州支行全面传达贯彻营业部工作会议精神

营业部工作会议结束后,晋州支行迅速行动,在班子成员认真组织学习、全面领会会议精神基础上,相继召开中层和业务骨干会、全行员工大会,分层次传达贯彻营业部会议精神。

支行明确全年工作指导思想:防范风险、夯实基础;继往开来、加速发展,坚定不移地把我行各项工作继续推向前进。强调继续深入坚持和贯彻三个理念:“保平安、上份额、提占比、增效益”理念、“用业绩说话”理念和“新晋州建行人”理念。明确支行全年业务发展思路:1、坚持个人银行业务的基础地位不动摇。继续推进网点转型的固化和深化,以网点转型促业务发展;下大力气抓高端客户,切实提高客户贡献度;狠抓买单产品,促个人条线中间业务大发展。2、稳步发展小企业贷款业务。在稳定现有存量客户的同时,着力挖掘新客户,做好客户营销和储备。3、做强做大个贷业务。在规范操作基础上,争取做强做大,创出品牌,增强可持续发展后劲,培育好支行新的业务增长点。4、大力发展机构类业务。从全市教育、卫生医疗行业筛选出目标客户,加大力度,持续营销,争取早见成效。5、全力做好电子银行业务。全行全年紧紧以电子银行业务为抓手,加大动员、培训和营销力度,迅速掀起电子银行业务营销新高潮。6、继续抓好行风评议工作,力争继续保持当地同业第一。通过会议传达贯彻和部署,支行思路清晰、目标明确、措施有利,整体团队士气高涨,全行上下正在朝着全面完成营业部党委安排部署的各项工作任务努力。

电子银行部积极贯彻落实营业部工作会议精神

为贯彻落实营业部工作会议精神,电子银行部积极谋划,认真研究部署电子银行业务推动措施,主要采取以下措施:

一是全员发动,人人行动。在全行员工中开展“我学习,我体验,我营销”电子银行竞赛活动,人人参与,在全行形成全员学习、全员使用、全员营销电子银行业务的良好氛围。

二是扩大宣传,增强影响。充分挖掘行内外营销资源,加大产品宣传力度,让千家万户了解电子银行产品,让电子银行产品走进千家万户。

三是目标明确,存量覆盖。梳理目标客户清单,通过柜台日常营销、批量客户上门营销、系统客户数据库营销和重点客户专题营销等方式加大对存量客户的产品覆盖。

四是全行联动,增量同步。对新开企业基本结算户、新增公司贷款客户、新增个人贷款客户、新增个人普通储蓄卡发卡客户同步营销电子银行产品,做到产品渠道同步。

五是抓住源头,增加客户。加大对源头客户的拓展力度,进一步拓展考试支付业务和代缴费业务,扩大电子渠道的应用范围,从而带动新客户的增长。

六是强化售后,调整结构。倡导售后重于售前的理念,强化售后服务措施,重激活和应用,通过售后进一步调整优化客户结构。

七是区域策略,县行突破。学习和借鉴沧州献县支行的一些经验做法,将我们的服务和客户向富裕乡镇延伸,通过电子银行走近千家万户活动,撬动客户资源,带动县支行整体业务的发展和突破。

八是竞赛活动,引向深入。通过开展机构间、员工间的竞赛活动,你追我赶,推动全行电子银行业务再上新台阶。

后勤服务中心召开全员大会落实工作会议精神

后勤服务中心在营业部培训中心召开了中心全体员工大会。部领导商风群同志亲自参加了会议。这次会议的主要内容是传达李总在营业部工作会议上的讲话精神,并对后勤服务中心工作进行全面总结,对重点工作进行了安排和部署。

后勤服务中心工作指导思想和工作目标:以科学发展观为指导,以保平安、提高素质、提升服务为主线,强化队伍建设、制度建设,强化风险制度,深化改革创新,全面完成部党委交办的各项工作任务。

中心确立的主要工作是:一是加强学习,坚定信心,抓好队伍建设。要抓好政治、业务学习,不断提高自身素质和业务水平,加强组织纪律性,做到有令必行,有令即止。二是加强管理,完善制度,防范风险。高度重视,用制度管权、管人,用制度控制风险。做到人人遵章守纪,工作按制度办事。三是优质高效,提升服务水平。加大对食堂、水、电、暖、司机等岗位人员培训,高标准、高效率、高起点工作,员工要用心,动脑筋搞好服务,不断提高对网点、宿舍的服务和管理水平。四是是坚持民主、廉洁自律。在廉政建设上中心领导要带头以身作则,严格自律,认真落实民主集中制和议事规则,有事共同商量,坚持集体领导,做到各尽其责,配合默契。

会议还对中心开展和落实好本部门个人金融业务与电子银行业务劳动竞赛活动进行了安排和布置。这次会议的召开,充分调动了后勤服务中心全体员工的工作热情,鼓舞了士气,大家对完成好全年的工作任务充满了信心。

裕华东路支行贯彻营业部工作会议精神明确工作思路

裕华东路支行召开支行全体员工大会,会上行长认真传达贯彻营业部工作会议精神,围绕李总讲话结合支行实际,在对支行工作进行再一次剖析的基础上,对明年工作进行了梳理,明确了全年工作思路。

一是继续加大对公、个人低成本存款的营销力度,确保存款和客户的稳定增长,以一季度旺季营销活动为契机,全行上下紧密结合营业部的旺季营销活动,加大结算户和个人存款开户力度,全行上下早动手,争取早存多存,早见效,加强公私联动,强调联动作业,通过寻找新的增长点确保完成存款任务。

二是继续把营销对公贷款和中间业务收入的增长放在工作的重要位置。客户经理要充分利用一切渠道,发扬“蚂蚁啃骨头”的精神,对发现的优质客户紧盯不放,直至营销成功;个人条线员工要加大对重点产品基金、保险的营销力度,通过组织业务知识培训、高端客户专项营销等活动,主动联系客户,深入细致地开展售后服务工作,有效盘活存量基金客户,加大对新基金的认购力度,确保基金、保险业务在一季度有较大幅度的提升;另外,加强收费管理和议价水平,促进中间业务收入的增长。

三是进一步加大对电子银行产品的营销力度,有针对性的开展企业和个人网上银行、短信和手机银行的签约力度,不断提高电子银行中间业务收入和电子银行交易占比。继续做好信用卡发卡工作,尤其要加大对预审批客户的营销力度,力争达到100%营销,并提高预审批的营销成功率。

四是以人为本,科学管理,努力营造和谐工作环境。支行队伍建设中始终坚持以人为本,积极推动和谐文化建设,教育和引导员工遵章守纪,珍惜岗位,切实做到8小时之内团结工作,8小时之外关心生活,使全行员工转变被动服务的观念,提升主动服务的意识,全心全意为客户服务,推动我行各项业务全面、持续、可协调发展。

五是要不断提高结算质量和服务水平,确保会计基础工作保持在较高水平,确保员工进一步提高服务意识和水平,妥善解决客户难题和客户投诉工作,做到让客户满意,树立了我行良好的服务形象。

六是继续抓好安全保卫工作。全行员工要牢固树立“安全无小事、安全也是业绩、安全也是效益”的观念,牢固树立风险防范意识,认真执行安全保卫和案件防查规定,加强消防、用电安全,做好防火、防盗、防抢和应急预案演练工作,提高防范风险的意识和能力,确保我行连续实现“零案件”、“零事故”的工作目标。

西柏坡电厂支行召开工作会议

西柏坡电厂支行召开工作会议,学习贯彻营业部工作会议精神。会议认真组织学习了李总在工作会议上的报告,传达了营业部其他领导的讲话精神,全面回顾了去年的各项工作,总结了成功的经验,分析了存在的薄弱环节,确立了“开拓创新、争先进位、保证安全、全面提升核心竞争力”的指导思想。部署了明年重点工作:

1,加强上下联动,狠抓对公业务存款。一是强化营销,使西电两个公司在他行的存款全部转入我行。二是在营销手段上做文章,将建投燃料公司作为重点目标客户组织攻关,力争大部转出、转入资金存入我行。三是精打细算,及时组织电费入账,延缓支付、增加存款沉淀。

2,狠抓有效资产业务,将票据和供应链融资作为重头业务。一是在力保贷款规模不下降的基础上,继续把票据业务作为创收中间业务和绩效的主要产品来抓。二是将供应链融资业务作为支行的拓展业务来抓。三是激励挖掘电厂以外的的客户,有效开展保理业务和小企业业务。

3,加大创新产品应用力度,为稳定持续发展寻找新增长点。一是在现用产品上下功夫,继续做好法透、短期债券理财、利得盈、票据等产品。二是学习掌握营销工程保、医保保理、百易安等产品的力度。三是积极探索融资租赁、增量利得盈等贷款替代产品应用力度,为客户解决融资问题打下基础。

4,跨跃式发展个人银行业务,提升个人银行业务在增绩效和中间业务收入的比重。一是加强个银团队的协作配合能力,高低柜、个人业务顾问,大堂经理之间形成合力,强式营销。三是强化二代转型的工作标准,充分利用OCRM筛选、培养优质客户,做好客户的维护,在为客户理财上做足文章。三是加强培训,提高自身素质,提高营销能力,总结营销技巧、营销术语,不断提高综合服务水平。四是个银业务发展上保证保险、基金等重点产品,兼顾龙卡、信用卡、黄金等产品,突出电子银行等核心产品。五是充分利用各种载体做好产品宣传和客户维护,防客户流失、防存款不流失,使个人存款稳定增长。

5,进一步转变学风和工作作风,提倡勤学习善思考。一是加强在岗学习培训,抓好个人自学和单位组织学习。二是从提升整体职业素质出发,组织对新产品的学习与掌握。三是提倡调查研究,学习他人好的经验,总结个人工作的亮点。四是提高执行力,部门负责人要见识早。行动快、效率高、效果好,思路要宽、创新要足。五是在打造学习型团队上下功夫,努力提升服务质量、服务效率。

6,严控操作风险,确保安全运营。一是继续深入开展案件专项治理活动,认真落实员工作为排查制度,做到日常排查与集中排查相结合。二是定期召开风险例会,掌控风险重点,坚决治理屡查屡犯行为,从降低稽核质里入手,提高核算质量。三是进一步加强合规文化建设,推进平安建行建设,提高全体员工照章办事、合规操作的自觉性,将警示教育覆盖到全体员工。

会议还对进一步完善绩效考核办法进行了探讨。

中山东路支行落实营业部工作会精神

明确工作重点和措施

中山东路支行组织员工对营业部工作会议精神进行传达学习,会上对工作会议文件进行了详细的解读与讲解,使员工全面了解营业部的工作重心,并分析本行的长短板,明确了明年的工作重点与方向。

一、强化员工培训,打造学习型团队。针对支行新员工较多的情况,将产品知识学习、营销技巧和操作技能培训作为今年的一项重点工作,继续坚持每周对员工进行产品与技能培训,使员工的业务能力与营销能力跟上业务发展的需要。

二、继续发挥个人银行业务的优势。在不放松个人存款的前提下,各项理财产品的销售要有新的突破。同时继续大力发展电子银行产品,扩大

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