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幸福淮安向前走

2014-01-21 15:23:05
来源:你我贷

今年以来,市住房公积金管理中心通过开展“聚金惠民圆梦安居”亲民服务品牌创建活动,打造一支做好事、办实事、解难事的“亲民团队”,推出一套紧贴民心、体贴民本、顺应民意的“亲民菜单”,用心服务群众。

办事紧贴心窝

前不久,市住房公积金中心亲民服务志愿者来到涟水,接受职工咨询,活动现场气氛热烈,志愿者和职工们展开互动,接待职工逾300人,发放并回收《创建亲民服务品牌征求意见表》282份。

走进企业,深入机关、学校、社区,把住房公积金服务送到职工身边,提供面对面的服务,让职工充分享受住房公积金制度的权益,是该中心“聚金惠民圆梦安居”亲民服务品牌创建系列活动之一。

在涟水某单位工作的王飞是这项活动的受益者。“一样是10年还清,转为公积金贷款后,每月能少还264元!”刚办完公积金转贷业务,王飞不胜欣喜。原来,去年王飞借助商业贷款买了一套商品房,通过住房公积金亲民服务进涟水活动,才知道商业贷款可以转为公积金贷款,赶紧前来办理转贷业务。

据了解,今年以来,该中心已累计组织300余人次开展亲民服务,先后进入盱眙、淮阴、涟水等县区,走进华达利家具、宏恒胜电子、今世缘集团,发放资料3000多份,现场接待咨询2000余人次。

服务永不停歇

在“圆梦安居”的道路上,怎样让职工享受更便捷的服务?这一直是市住房公积金中心执着探索的方向。

该中心借助于移动终端日益普及的新优势,整合服务资源,加强电脑、手机、电话交互集成融合,将住房公积金业务搬至互联网、嵌入移动终端,开发手机查询、网上服务大厅、语音咨询等三大信息服务平台,打造永不下班的中心。

21日中午,公交车上,李彤随手拿起手机输入网址wap.hagjj.com,登录淮安住房公积金手机查询平台,查看本月公积金委托提取还贷情况。自今年6月我市推出公积金手机查询服务平台来,通过手机随时了解公积金还贷情况,为李彤节约了不少时间。据了解,该平台精心整合住房公积金管理系统服务内容,让职工通过智能手机随时随地进行个人账号、缴存明细、贷款明细、还款计划、办事要件等方面查询。

该中心还将住房公积金业务搬至网上,架构场景式网上服务大厅,实现业务咨询网上告知、基数调整网上审核、贷款申请网上预约,打造永不下班的中心。截至11月,该网上服务大厅访问量已突破130万人次。

此外,作为又一信息服务平台,该中心12329语音服务系统采用“1+N”的服务模式,通过12329热线语音的接转和业务分办,搭建双束状服务网络,实现政策咨询、业务办理、受理投诉一线通,更大程度地方便了广大职工。

提速驶入正轨

昨日,通过住房公积金贷款,终于在郦城国际买下了心仪的房子,在市直单位工作的王先生激动不已,尤其是回忆起申办公积金贷款的过程,他至今仍感贴心、暖心。

省时省心,是王先生对这次申办公积金贷款经历的由衷评价。上周五上午,他登录公积金网上服务大厅,网上预约贷款申请,并很快接到中心工作人员电话,通知本周一带上相关材料现场办理,在中心大厅,经专人受理,不到10分钟,便办结申请贷款手续;昨日,用时20分钟,王先生顺利签下公积金贷款合约。

市住房公积金中心服务缴存职工永不懈怠的追求,依据咨询办理事项类型,对前来咨询的职工现场发放“要件告知卡”,一次性告知办事要件、办事流程、注意事项,不让群众“来回跑”;在全市范围内推行“四个一”贷款服务模式,借款人申请贷款时,集中办理贷款的合同签订、贷款担保等手续,实现一窗办结,不让群众“到处跑”;推出委托提取还贷业务,申请住房公积金贷款的职工,授权委托公积金中心按期转账还贷,解决提取还贷多次跑、来回跑问题。会同市建设银行、工商银行开发了“住房公积金电子结算平台”,将职工提取的住房公积金直接转入个人银行卡账户,省却了到中心、跑银行;开发“短信服务平台”,职工在偿还贷款期间,如若还款日还款账户余额不足,“短信服务平台”及时发送友情提醒短信,避免职工逾期还款产生不良信用记录。

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