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工行晋中介休支行三举措确保信用卡业务的稳健发展

2014-01-21 15:23:04
来源:你我贷

晋中介休支行在大力增加有效卡发卡规模的同时,注重提升产品和服务品质,严控不良透支与操作风险,确保发卡、收单、贷款三大市场的持续健康发展。

一、“六渠道”加大信用卡业务的营销力度,扩大发卡规模。一是开展现场营销。各网点大堂经理充分利用叫号机的客户星级识别功能,对优质客户进行跟踪服务,通过与客户攀谈了解客户持有信用卡现状,对有需求客户及时进行信用卡业务的跟进营销.二是开展短信营销.通过“目标客户快速营销系统”,将优质客户进行名单制管理,通过发送95588短信,将新产品、新业务、信用卡业务进行宣传,使客户随时了解我行信用卡业务的进展,找到适合自己的产品.三是开展项目营销.通过组织烟草专卖商户的客户沙龙,对烟草卡进行再动员再推进,通过逐层逐级营销,使烟草卡达到城市、农村的全覆盖。四是开展柜面营销。对信用卡业务进行全员分解,使人人头上有任务,人人肩上挑重担,在客户办理业务的同时,柜员能找准机会,积极主动营销信用卡。五是开展重点营销。对办理个贷业务的客户开展重点营销,由个贷客户经理对我行信用卡业务进行全方位的功能讲解,让客户了解我行信用卡的特点,通过网上为客户现场办理信用卡,并将WAP手机银行、个人网上银行进行捆绑营销,也为下一步分期付款营销打下了基础。六是开展维护营销。对到期卡客户的咨询做好记载登记,将已制作的卡片及时领回,在卡片领回当日通过95588短信通知,并由专人与换卡客户进行电话联系,切实维护好现有客户。

二、加大信用卡分期付款的营销力度和突破领域范围。继续推进汽车分期付款业务的营销力度,扩大介休汽车行业大型经销商的签约范围、并通过上门对汽车销售人员的业务培训、现场指导、在营业部门前开展分期付款与汽车展示相结合的推动会,使汽车分期付款业务得到进一步的推进;通过选派客户经理进入市场调研,确定介休家具市场、供销市场、家电、装修、店面租赁、婚庆等行业为进一步发展分期付款的目标行业,通过不断深入推进和拓宽分期业务产品体系,使分期付款业务得到多领域渗透。

三、加大POS机商户的维护和拓展力度。支行组织客户经理开展商户回访工作,对商户的机具进行清理维护,并对收银员进行业务培训,讲解操作注意事项、日常保养等细节,进一步增强银商感情,增加客户对我行的依赖度和信任感。将新商户的拓展工作做为客户经理的营销工作重点,加大对营销工作的考核力度和权重,通过对“五大五小”优质商户的拓展营销,使POS机的营销工作一直保持平稳增长态势。

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