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博时基金050001黄齐超:网费制度背后的漏洞,该谁来买单?

标签 博时基金 
2014-01-21 15:24:42
来源:你我贷

博时基金050001】

6年前,河南安阳的张先生超期使用了两个月的网络,欠费从最初的240元迅猛增至1.2万元。6年间,电信公司催缴过两次,但始终没有及时告知消费者产生费用。

河南安阳张先生超期使用2个月的宽带,导致欠费240元,而6年后又猛增至1.2万元,这样的增速实在令人惊叹。无独有偶,据2010年12月14日的《广州日报》报道,广州市民杨先生2007年7月申请了一条公司宽带网络,缴纳了一年费用,次年9月到期,之后就已停用。但2010年他办理固话移机时才发现,网络账号欠费已经到达1.4万元。

当然,这样的案例远非这两起。仔细研读新闻,我们可以发现这样的事件一个共同点:宽带费到期,消费者不愿继续使用。在他们看来,只要我不交钱,你又给我停机了,就不会再产生费用了。殊不知,网络通讯商却有自己制定的一套管理制度――消费者不用必须办理销号手续,否则,即便不给你提供网络服务,也按正常供网收费。这样一来,就产生了许多荒诞离奇的宽带欠费案例。

很显然,这是网络服务商没有尽到详尽的提醒和告知义务造成的。就安阳张先生的事例而言,如果联通公司在服务到期前提醒张先生续费,或者在到期时,咨询张先生是否续用宽带,或者在张先生超期使用2个月,联通中断服务的时候,明确告诉他应补缴欠费,以及产生的严重后果,那么,就不会有今天这个结果。可见,联通公司应承担后果。

其实,网络服务商除了没有尽到提醒和告知义务外,网费制度本身也存在漏洞。首先,应当设置是否续费的程序,如果使用者不准备续用,到期之后就应当自行中断服务,别再继续提供2个月的服务了,这样会让消费者误解这是“赠送”的。其次,消费者只签了一年的使用协议,到期却自动转为包月,这无疑是一种“霸王条款”。当然,如果使用者同意续用,可以给消费者一定的续费期,但超过这个续费期之后,网络服务商就该自行销号,不能等产生了巨额的费用后,才“想”起来催费。

网费制度背后的漏洞,该谁来买单?电信部门给广州杨先生的处理结果是,同意取消所有欠款。那么,安阳张先生会得到这样满意的结果吗?再后来,遇到类似的事,又该如何处理?我们拭目以待。target='_blank'>太阳鸟时评)

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