尊敬的用户：

为积极响应国家疫情防控部署的需要，根据国务院办公厅和上海市政府的通知，2020年春节假期延长至2月9日（正月十六），2月10日（正月十七）正式上班。
 

关于客服值班：

① 放假期间，在线客服、官方客服电话（400-680-8888）值班时间为：9:00-18:00。

② 放假期间，用户在【论坛】提出的相关问题，客服人员将于2020年1月31日开始统一处理。

关于积分商城兑换商品发货事宜：

全国各地区 ：1月14日~2月9日期间不发货，从2月10日起按照兑换时间陆续发货。

关于生日鲜花配送时间：

生日鲜花将于1月20日~2月7日停止配送，已经预订春节期间配送鲜花的将顺延至2月8日统一配送，如需更换时间，可联系客服人员。


感谢广大用户的理解和支持！目前正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发期间，温馨提示您勤洗手、多通风、少串门、出门戴口罩，用积极的态度和科学的方法应对，我们终将战胜疫情！


2020年1月29日